Історія Відділу починається з 1989 року, коли на базі залу соціально-економічної літератури  (що функціонував у Бібліотеці з 1922 року) було створено Відділ обслуговування читачів літературою гуманітарного профілю.

У травні 2010 року у Бібліотеці відбулася масштабна реорганізація системи обслуговування читачів НБУВ. Внаслідок  злиття підсобних фондів двох відділів  (гуманітарного та природничо-технічного профілю), був створений Відділ комплексного бібліотечного обслуговування (ВКБО) з єдиним універсальним підсобним фондом (УПФ).

У структуру Відділу увійшли 5 секторів:

• сектор запису читачів та контролю відвідувань,
• сектор універсального підсобного фонду та каталогів,
• сектор обслуговування періодичними виданнями,
• сектор картографічних видань,
• зал нових надходжень,
• зал обслуговування дисертаціями та документами на мікроносіях.

Це призвело до розширення функцій та урізноманітнення напрямів його діяльності.

Сьогодні Відділ комплексного бібліотечного обслуговування щорічно обслуговує понад 140 тис. користувачів, яким для роботи у читальних залах з підсобних фондів видається 1 млн. друкованих одиниць.