У галузі наукових досліджень: науково-дослідна робота з питань
удосконалення системи обслуговування користувачів шляхом
впровадження новітніх інформаційних технологій. Узагальнення результатів наукових досліджень
за профілем діяльності відділу, розробка рекомендацій щодо їх впровадження в практику роботи відділу.
У галузі науково-прикладної діяльності: наукове та бібліотечно-інформаційне
обслуговування користувачів.
У галузі науково-методичної діяльності: розробка та підготовка
методичних матеріалів з питань підвищення ефективності обслуговування
користувачів, надання бібліотечно-інформаційних ресурсів і послуг; вивчення, узагальнення та поширення досвіду роботи вітчизняних та зарубіжних
бібліотек відповідно до профілю діяльності відділу.
Результати діяльності: статті, присвячені питанням організації обслуговування користувачів,
доповіді на міжнародних наукових конференціях.
Сектор диспетчеризації
Основні функції —
здійснення централізованого приймання замовлень користувачів з використанням
нових інформаційних технологій;
контроль за термінами та якістю виконання замовлень;
проведення індивідуальних консультацій з користувачами
щодо питань замовлення документів з книгосховища.
Сектор обслуговування читачів документами з фонду основного зберігання
Основні функції
— забезпечення якісного та оперативного обслуговування користувачів документами
з фонду основного зберігання НБУВ;
забезпечення постійного контролю щодо збереження документів
під час видачі та приймання їх від користувачів.
Бібліотечно-бібліографічне та інформаційне обслуговування читачів
Приймання замовлень встановленого зразку на документи з
фонду основного зберігання від користувачів, консультантів, відділів та філій НБУВ.
Перевірка наявності екземплярів документів у підсобних фондах читальних залів.
Диспетчерський контроль за виконанням технологічної інструкції “Шлях замовлень документів користувачами в Національній бібліотеці України
імені В. І. Вернадського”.
Забезпечення обслуговування читачів документами з відділу наукової організації основних фондів.
Організація та виконання комплексу заходів по забезпеченню збереження документів у процесі обслуговування користувачів.
Інформаційно-консультативне обслуговування читачів
Проведення консультативної роботи з читачами щодо замовлення та отримання документів
з фонду основного зберігання.
Виконання усних бібліотечних довідок.
Продовження терміну користування документами.
Приймання замовлень
Приймання замовлень від користувачів здійснюється співробітниками на АРМі "Приймання замовлень".
Для отримання літератури з основного фонду зберігання заповнюється бланк замовлення встановленого зразка кульковою або чорнильною ручкою.
Кількість прийнятих замовлень від одного користувача щогодини не повинна перевищувати 7 замовлень, із них - два річних комплекти журналів,
з розрахунку 12 номерів на одне замовлення.
Правила оформлення замовлень: на замовленні, що заповнюється користувачем, обов'язково вказується: № читацького квитка,
дата, шифри зберігання документа у НБУВ, автор, назва, рік і місце видання, чітко прописується прізвище користувача.
Для замовлення періодичних видань слід додатково вказати том, №, випуск та серію журналу.
Зразок оформлення замовлень на книги
Зразок оформлення замовлень на періодичне видання
| Режим роботи |
| понеділок — субота: |
|
9.15 — 20.00 |
| неділя |
| 9.15 — 18.00 |
| Телефон відділу, e-mail: |
|
(044) 524 26 79; voof@meta.ua |
У суботу замовлення на літературу з основного книгосховища виконуються до 17.00.
У неділю книгосховище не працює. Замовлення на літературу
не приймаються і не виконуються
Copyright © 2010, Людмила Беліна,
Національна
бібліотека України імені В. І. Вернадського, Київ
www.nbuv.gov.ua
