Жабин А.И. Мониторинг использования онлайновых информационных ресурсов библиотеки // Электронные информационные ресурсы: проблемы формирования, обработки, распространения, защиты и использования — 2002: Материалы III Междунар. науч.-техн. конф. — К.: УкрИНТЭИ, 2002. — С.45-47.
Жабин Александр Иванович
Национальная библиотека Украины имени В.И. Вернадского, КиевМониторинг использования онлайновых информационных ресурсов библиотеки
Начиная с 1998 г., а именно в этом году и был основан библиотечный сайт НБУВ (http://www.nbuv.gov.ua/), онлайновые ресурсы библиотеки были предоставляются пользователям.
Изначально была выставлена справочная информация о самой библиотеке — история ее учреждения с календарем памятных дат, предоставление и подтверждение статуса национальной с полными текстами нормативных актов, описание библиотечных фондов, а также структурированная адресно-справочная информация о других ведущих библиотеках Украины, юридическая информация, стандарты и методические материалы, которые имеют отношение к библиотечному делу и смежных областях, путеводитель по Вэб-страницам иностранных библиотек, поисковых серверах и иных информационных ресурсах Интернет. С 1999 года по 2002 год онлайновые ресурсы сайта пополнили электронные каталоги новых поступлений, диссертаций, авторефератов диссертаций, периодических изданий и др. Развернут полнотекстовых фонд из 13 тыс. электронных документов.
Мониторинг интенсивности использования онлайновых ресурсов библиотеки осуществляется путем автоматизированной проработки текстовых log-файлов которые формируются каждый день Вэб-сервером сайта. В этих файлах содержится такая информация о посетителе, как его интернет-адрес, время посещения, название информационного ресурса к которому он обратился, код ответа сайта на запрос и др. данные. Анализируя эти файлы, в том или ином исследуемом аспекте, можно получить широкий спектр данных об информационных интересах посетителей нашего сайта.
Предметом особого внимания с нашей стороны есть ответы сайта о том, что абоненту не была предоставлен информации на его запрос, а мы знаем что она у нас присутствует. Эта ситуация возникает, например, при реорганизации сайта, в частности в случае перемещениях файлов в каталогах, которые не могут быть оперативно учтены поисковыми системами Интернет.
Сайт НБУВ индексируют за сутки от 10 до 15 этих поисковых систем, данные взяты также в результате анализа посещений. Основной признак поисковой машины интерес ее к файлу robots.txt, который ей и предназначен.
На сегодняшний день число абонентов за сутки перешагнуло одну тыс. посещений (цифра соответствует уникальному интернет-адресу посетителя сайта). Маленькая это цифра или большая — это с какой стороны посмотреть. Как для популярного интернет-сайта скорее всего она незначительная. С другой стороны, нашу библиотеку физически посещают от 1000 до 1500 читателей…
Вот только некоторые среднестатистические цифры активности наших абонентов. 14-22% из них проводят поиски в наших электронных каталогах, 40-60 % интересуются полнотекстовыми документами, 15-25% посещают раздел сайта с подборкой ссылок на другие популярные ресурсы интернет (адреса популярных поисковых сайтов, библиотек Украины и других страх, собраний электронных книг и журналов и т.п.).
Наиболее рейтинговым является полнотекстовый фонд авторефератов диссертаций, который иногда пытаются скачать полностью, а также материалы по компьютерным технологиям.
Основываясь на результатах мониторинга использования онлайновых ресурсов можно получить широкий спектр данных для принятия обоснованных решений относительно улучшения информационно-библиотечного обслуживания пользователей. Обратная связь с абонентами осуществляется также при помощи е-mail и обыкновенной телефонной связи. Все это создает предпосылки для оптимизации структуры информационных ресурсов сайта и интеллектуализации его взаимодействия с пользователями
© Жабин Александр Иванович, 2002,
Национальная библиотека Украины имени В.И. Вернадского
www.nbuv.gov.ua